to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi Ek Ücret Ödedim Ve İade Alamadım
Altobeh adlı firmadan WhatsApp üzerinden Nevin O* adına 2347 numaralı sufle başörtüsünden 2 adet sipariş verdim ve ürünler için 1.203 TL ödemede bulundum. Bayramdan önce, 19.03.2026 tarihinde yaptığım bu ödeme sonrası siparişim adresime geldiğinde evde olmadığım için teslim alamadım ve kargo firması ürünü tekrar geri göndermiş.
Durumu fark edince kargo firmasını aradım, ürünün geri iade edildiğini öğrendim. Bunun üzerine altobeh ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu bildirdim. Bana, tekrar gönderim için 45 TL ek ücret ödemem gerektiği, aksi halde para iadesi yapılırken 45 TL kesinti olacağı yazılı olarak bildirildi. Ürünün tekrar gönderileceği söylendiği için 45 TL ek ücreti de ödedim.
Toplamda 1.203 TL ürün bedeli ve 45 TL ek ücret olmak üzere 1.248 TL ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerim tekrar gönderilmedi, para iadesi de yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazıyorum, cevap verilmiyor, telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Firma hem ürünü göndermiyor hem de ödediğim bedeli iade etmiyor.
Ya ürünlerimin acilen tekrar gönderilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
