to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Namaz Elbisesi Gönderimi Ve Kargo Ücreti Talebiyle Mağduriyet
Moda Özüm isimli Instagram sayfasından 30 Nisan’da namaz elbisesi siparişi verdik ve ürün 6 Mayıs’ta teslim edildi. Kapıda 900 TL ödeme yaptık. Ürünü açıp kontrol ettiğimizde namaz elbisesinin dikiş kısmında yanık gibi bir delik olduğunu gördük.
Bunun üzerine Instagram üzerinden sayfaya yazdık, bizi WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, defolu ürünü göndermelerine rağmen değişim için bizden 400 TL kargo ücreti talep ettiler. Defolu ürün göndermenin kendi hataları olduğunu, bu nedenle kargo ücretini ödemememiz gerektiğini belirttiğimizde ise hem Instagram’dan hem de WhatsApp’tan engellendik ve hiçbir şekilde muhatap bulamadık.
Biz, ödediğimiz ücret karşılığında sadece sağlam bir ürün talep ederken, hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında kargo ücreti istenip engellenmemiz nedeniyle mağdur olduk. Defolu gönderilen namaz elbisesinin tarafımıza ek bir ücret talep edilmeden, sorunsuz ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Elimde yazışmalar ve ödeme kayıtları mevcuttur.
