to read complaints and reviews, or file yours.Yildiz.trendd Defolu Ayakkabı Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi
Instagram’da “yildiz.trendd” adlı sayfadan 4 Haziran’da bir çift ayakkabı sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak ayakkabılardan biri belirgin şekilde defolu çıktı. Ürünü teslim alır almaz defoyu fark ettim ve hemen WhatsApp üzerinden sayfayla iletişime geçtim.
Defolu ürün için değişim talep ettiğimde, WhatsApp üzerinden son derece ciddiyetsiz şekilde “yapıştırıp giyin” tarzında ifadeler kullandılar. Müşteriyle bu şekilde dalga geçer gibi konuşmaları hem saygısızlık hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu. Ürün için 2800 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim ve karşılığında sorunsuz bir ürün ve saygılı bir iletişim beklerken böyle bir muameleyle karşılaştım.
Defolu gelen ayakkabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde sağlam ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden müşterilere karşı kullanılan bu saygısız üslubun da marka tarafından dikkate alınmasını ve gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
