to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kullanılmış Eşofman Takımı Gönderimi İçin Tam Ücret İadesi Talebi
Modanurgül internet sitesi üzerinden Alacatı vual takım siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız, eski ve kullanılmış bir eşofman takımı gönderildi. Gelen ürünün belirgin şekilde giyilmiş, tüylenmiş olması sebebiyle ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.
Siparişi yaklaşık 2 hafta önce verdim ve ürün 13 Nisan tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 17758999062417’dir. Durumu fark eder etmez satıcıya sistem üzerinden mesaj gönderdim fakat herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yanlış ve kullanılmış ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünümün acilen geri alınmasını ve tarafıma doğru ürün gönderilmeden, sadece ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Sayın Çiğdem ö., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Şikayetinize konu etmiş olduğunuz ürünün görseli 2025 yılının 10. Ayında bizden satın almış olduğunuz siparişler arasında yer almaktadır. O tarihte söz konusu ürün ile ilgili herhangi bir şikayet ya da talepte bulunmamışsınız. 2026 yılının 4. Ayında vermiş olduğunuz siparişlerinizin içerisinde söz konusu görseldeki sipariş yer almamakta ve son sipariş vermiş olduğunuz tarihte söz konusu ürünün satışı da tarafımızdan yapılmamakta ve dolayısıyla ürün stoklarımızda ve üretimde yer almamaktadır. Açıklamış olduğumuz üzere görseldeki ürünün yanlışlıkla size gönderilmesi kesinlikle mümkün değildir. 2025 yılının 10. Ayında satın almış olduğumuz ürün ile ilgili bu aşamada herhangi bir işlem yapmamız mümkün değildir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
