Modanurgül Butik’ten Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Sürekli Değişen Teslim Tarihleri

Modanurgül Butik firmasından 5 Ekim 2026 tarihinde 12846 numaralı siparişi verdim, ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemektedir. Siparişin teslimat adresi Ankara Kahramankazan’dır.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı kargoya veriliş tarihleri iletildi fakat bu tarihlerden hiçbiri gerçekleşmedi. Ayrıca bilgi almak amacıyla gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı.

Teslimat sürecindeki bu uzun gecikme, sürekli değişen tarihler ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir müşterinin siparişi hakkında bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılması ve verilen tarihlere rağmen hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Modanurgül Butik’ten siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğine dair açıklama yapılmasını, kargoya teslim edileceği kesin tarihin açıkça bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını da istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, firma yetkililerinin konuya açıklık getirmesini ve sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.