to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 7 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi
Moda Nurgül Butik’in kendi web sitesi üzerinden 17.04.2026 tarihinde 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişim 20.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünlerden 2 tanesinin bedeni bana uymadığı için, sitede yer alan sözleşmede yazdığı gibi 7 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
Sipariş numaram 161962’dir. Firma ile iletişime geçtiğimde, sözleşmede açıkça 7 gün içinde cayma hakkımız olduğu yazmasına rağmen iade ve değişim yapılamayacağı söylendi. Hem sözleşmede belirtilen hakkımın tanınmaması hem de iade talebimin hiçbir şekilde kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Uymayan 2 ürünün iadesinin alınmasını ve bu ürünlere ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
3. Üründe de ürünün kol kısmında dikim hatası olmuş kol kısmı dar ve çekme yapıyor
Sayın Beyza G., İade ve değişim konusunda internet sitemizde gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili değişim önerisinde bulunulmuş ancak değişim işlemini kabul etmemiş bulunmaktasınız. Ayrıca konu ile ilgili tüketici hakem heyetine başvuru yapacağınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Tüketici hakem heyetinden aleyhimizde karar çıkması durumunda karar doğrultusunda işlemler yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Ürün iadesini aldınız mı ya da nasıl bir işlem uyguladılar