to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Söz Verilen Tarih Tutulmadı
19.01.2026 tarihinde Modanurgül mağazasından kürk yelekli takım siparişi verdim. Sipariş numaram 79069. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, kargo çıkışı ya da herhangi bir hareket görünmedi.
Her aradığımda “bugün kargoya verilecek, şu gün kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum. Şikayetimi dile getirdiğimde ise avukatlarının beni arayıp “ürününüz cuma günü kargoya verilecek, şikayetinizi kaldırın” dediğini, ancak bunun da yerine getirilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem söz verilip tutulmaması hem de bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez.
Stokta olmayan ürünlerin varmış gibi gösterilerek insanların mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Sipariş bedelimin derhal iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Saime G., İlk şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmış olup siparişe konu ürünle ilgili üretimden kaynaklı bir tedarik sorunu yaşadığımızdan dolayı süresi içerisinde kargo çıkışı yapılamadığını ancak 06.02.2026 tarihinde kargo çıkışı yapılacağını belirtmiştik. Siz de bu belirtmiş olduğumuz süreye kadar kargo çıkışını bekleyeceğinizi belirtmiştiniz. Belirtmiş olduğumuz tarihte ürünün kargoya teslimi ile ilgili tüm işlemler yapılmış olup tarafımızdan basılmış olan kargo barkodunun kargo firması tarafından sistemlerine işlenmesi ve kargonun kabul edilmesi ile ilgili SMS tarafınıza 07.02.2026 tarihinde iletilmiştir. Kargo çıkışının 07.02.2026 tarihinde yapıldığına dair gerek kargo firması tarafından gerekse tarafımızdan gerekli şekilde bilgilendirilmiş bulunmaktasınız. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
