Peşin Ödeme Yapılan Ürün Gönderilmedi, İade Talep Ediliyor

Moda Nurgül Butik isimli siteden 15 Temmuz tarihinde “Oysh muadil” ürün için 231825 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi havale ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimi özellikle lacivert renginin 2 numarası olarak belirttim. Buna rağmen siparişim tam 17 gün boyunca gönderilmedi ve bu süreçte her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalandım.

Uzun süre bekletildikten sonra ürünün ellerinde olmadığı söylendi. Ürün yoksa neden satışa sunulup benden peşin ödeme alındığını ve günlerce oyalandığımı kabul edemiyorum. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere süreç boyunca net, açık ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı, aksine sürekli geçiştirilerek zaman kaybettirildi.

Sonrasında bana ürün değişimi yapılabileceği veya bakiye tanımlanabileceği iletildi, ancak ben bu seçenekleri kabul etmedim. Çünkü istediğim ürünü alamadığım gibi hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi, süreç boyunca net bir çözüm sunulmaması ve sürekli oyalama yapılması nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.