to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Tesettür Blazer Takım Beden Uyuşmazlığı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Moda Nurgül’den 3 Mart tarihinde online olarak bir tesettür blazer takım siparişi verdim ve ürün 5 Mart’ta teslim edildi. İlan detaylarında manken boyu 1.70 olarak belirtilmişti, bu nedenle kendi boyuma da uygun olacağını düşünerek sipariş verdim. Ancak ürünü giydiğimde özellikle pantolon boyu inanılmaz derecede kısa kaldı ve takım üzerimde hiç olmamış gibi durdu. Ürün kalitesinde bir sorun yok ancak beden ve boy bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım bu uyumsuzluk sonrasında firmaya hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne yönlendirme ne de çözüm sunulmadı. Ayrıca firmanın internet sitesinden de iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem üzerinden de hiçbir şekilde iade süreci başlatılamıyor.
Ürünü bu haliyle kullanma imkanım olmadığı için, siparişime ait ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse tüketici haklarımı kullanacağımı da belirterek, ilgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim