Moda Nurgül Sipariş Gecikmesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

Moda Nurgül’ün web sitesi üzerinden 12 Ekim’de kredi kartıyla yaklaşık 2.170 TL tutarında bir takım satın aldım. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm bana gönderilmedi. Tarafıma sadece siparişimin üretim aşamasında olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi fakat somut bir gönderim tarihi verilmedi.

WhatsApp yazışmalarımızda da görüldüğü üzere 15695 numaralı siparişimin hâlâ “hazırlanma aşamasında” olduğu belirtiliyor ve iptal talebime rağmen sipariş iptal edilmiyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 2.170 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.