to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim Geri Dönüş Almadı
Moda Nurgül’ün web sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce ikili bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.800 TL olarak yaptım ve 2616 numaralı siparişimin ödendiğine dair mail onayını da aldım. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo çıkışı yapılmadı.
WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda en kısa sürede kargo çıkışı olacağı söylendi, fakat bu söze rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Ürün gönderilmediği gibi, iade talebime de olumlu dönüş yapılmıyor ve süreç uzatılıyor.
Hem ürünü alamadığım hem de iade talebim yerine getirilmediği için mağdur durumdayım. 2616 numaralı siparişimin ya derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.800 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bircan İ., Siparişinize konu ürün ile ilgili geçici süreliğine bir tedarik sorunu yaşanmış olduğundan kargo çıkışında gecikme yaşanmıştır. Ancak en kısa süre içerisinde kargo çıkışları yapılacak olup tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Sipariş numaram 2616 için iki hafta önce 1.800 TL ödeyerek bir takım siparişi verdim, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo çıkışı yapılmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde kargo çıkışı yapılacağı söylendi fakat bir ilerleme olmadı. İade talebim de olumlu karşılanmadı, bu yüzden mağdur durumdayım. Şu ana kadar hiçbir olumlu dönüş almadım ve süreç uzuyor.
Ben artık ürünün tedarik edilme sürecinden geçtim. 2 haftayı geçen bir tedarik süreci olmamalı. Alışveriş yaptığıma pişman ettiniz. Ürün istemediğimi paramı iade almak istediğimi söylüyorum o zamanda ilk şikayetimi kaldırmam gerektiğini söylüyorsunuz. Aklınızca kandırabileceğinizi sanıyorsunuz.