Ürün Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim Geri Dönüş Almadı

Moda Nurgül’ün web sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce ikili bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.800 TL olarak yaptım ve 2616 numaralı siparişimin ödendiğine dair mail onayını da aldım. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo çıkışı yapılmadı.

WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda en kısa sürede kargo çıkışı olacağı söylendi, fakat bu söze rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Ürün gönderilmediği gibi, iade talebime de olumlu dönüş yapılmıyor ve süreç uzatılıyor.

Hem ürünü alamadığım hem de iade talebim yerine getirilmediği için mağdur durumdayım. 2616 numaralı siparişimin ya derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.800 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.