to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Ücret Alındı Ve İade Reddi
Moda Nurgül’den mobil uygulama üzerinden bir takım siparişi verdim ve 14 Ağustos 2026 tarihinde 5505517 numaralı sipariş için toplam 2.150 TL ödememi yaptım. Ancak ürün stokta olmamasına rağmen benden ödeme alındı ve o günden bu yana ürünler hiç temin edilmedi, haftalardır bekletiliyorum.
Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Her seferinde “tedarik aşamasında, en kısa sürede çıkacak” denilerek oyalandım. Siparişi iptal etmek istediğimde önce hazırlanıyor aşamasına geri alındı, sonrasında ise iptal ve iade yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen ürün gönderilmediği halde ücretim firmada tutulmaya devam ediyor. Ayrıca şu an firmanın internet sitesine de erişim sağlanamamakta, bu durum güvenimi iyice sarsmaktadır.
Ürünü göndermeyen, iptal ve iade de yapmayan bu tutum nedeniyle mağdur edildim ve firmadan şikayetçiyim. Tarafıma ait 2.150 TL ödemenin derhal iade edilmesini, siparişimin iptalinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Firmanın avukatı aradı sözde dün kargoya verilecekti ama ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne WhatsApp'tan cevap veriyorlar gerçekten bir ürün 15 gündür kargoya verilmez mi bu nasıl bir işleyiş iptali de yok güvensiz bir site ürünümü ya da iademi alana kadar şikayete devam edeceğim bir de tehdit ediyorlar şikayeti kaldırmazsanız iade işlemi başlatamam diye Tüketici Hakları'na başvuracağım
