to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Sayfasında Beden Uyuşmazlığı Ve Sınırlı Değişim Politikası Nedeniyle 1800 TL İade Talebi
Moda Nurgül sayfasından toplam 1.800 TL ödeyerek kıyafet satın aldım. Ürün bedenime uymadığı için iki kez değişime gönderdim, son olarak farklı bir ürün istedim fakat gelen bu ürün de bedenime olmadı.
Ürün son olarak iki gün önce elime ulaştı ve yine sorun yaşadığımı belirttiğimde, en fazla iki kez değişim yapabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Daha önce de bu sayfayla ilgili şikayetim bulunmasına rağmen aynı şekilde mağdur olmaya devam ediyorum ve kesinlikle bu sayfadan alışveriş yapılmasını önermiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Moda Nurgül adlı web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte iade sürecim 1,5 aydır sonuçlandırılmıyor. 202320 kodlu siparişim için iade talebim 7 Temmuz tarihinde onaylandı ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1.600 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmadığını görüyorum.
Durumu iki kez sorduğumda sitelerinde aksayan bir sorun olduğu ve bu nedenle ödemenin yapılmadığı söylendi fakat herhangi bir net tarih verilmedi ve hâlâ bir ödeme yapılmadı. Hem paramı kullanamıyor hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1.600 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım karta bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rüveyda T., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz sorun sebebiyle iade işleminiz gerçekleşecektir. İade işlemine konu ürünler tarafımıza teslim edildikten sonra gerekli kontroller sağlandığında alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza iade tutarı vergisel ve muhasebesel işlemler dolayısıyla 7-14 iş günü içerisinde iade edilecektir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
