to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanım Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Moda Nurgül’den yaklaşık 1.350 TL tutarında yaptığım alışverişte aldığım kıyafeti değişim için geri gönderdim, karşılığında bana ürün bedeli kadar kupon tanımladılar. Ancak bu kuponu kullanarak yeni sipariş oluşturmak istediğimde, sepette sürekli hata veriyor ve “sepetteki ürünler kontrol edilecek, hata var” şeklinde uyarı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem kuponu kullandırmıyor.
Bu sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum. Kendilerini aradığımda tekrar denememi söylediler ancak aynı hatayla karşılaşmaya devam ediyorum. Bu sayfayla daha önce de benzer sorun yaşamış olmam, ayrıca telefonlarıma hiçbir zaman cevap verilmemesi ve ulaşamıyor olmam sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı. Bir daha kesinlikle bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
202320 numaralı siparişime ait kuponun sorunsuz şekilde kullanılmasını, ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Müşteri temsilcisi iletişime geçti ve kargoya verildi ürünüm. Sorun çözüldü.
Sayın Rüveyda T., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmış olup yaşamış olduğunuz sorun çözülmüş ve siparişiniz oluşturulmuştur. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
