to read complaints and reviews, or file yours. 
Moda nurgül butikten internet üzerinden kıyafet siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum. Ancak firma tarafından iade kabul edilmediği, yalnızca değişim yapılabileceği belirtildi.
Tüketici Hakem Heyeti’nin ve ilgili yasal mevzuatın açıkça belirttiği üzere, mesafeli satışlarda cayma hakkı gereği tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde iade hakkı vardır.
Firmaya bu konuyla ilgili ulaşmama rağmen mesajım görüldü ama dönüş yapılmadı. Bu hem müşteri memnuniyetsizliği hem de yasal hakların ihlali anlamına geliyor.
Tüketici olarak haklarımı sonuna kadar savunacağım. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Modanurgül butik üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek istedim ancak ilk etapta iade talebim reddedildi. Bunun üzerine ilgili mercilere şikayette bulundum. Şikayetim sonrasında firma benimle iletişime geçerek iadenin kabul edileceğini, ancak şikayetimi geri çekmem gerektiğini belirtti. Firma yetkililerinin bu sözüne güvenerek şikayetimi geri çektim. Bana, iade tutarının 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem iade sözü yerine getirilmedi hem de şikayetimi geri çekmem için yanıltıldım. Tüketici olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Ayrıca belirtmek isterim ki, bu sitede satılan ürünler hem kalitesiz hem de arkasında durulmayan ürünler. Üründen memnun kalmazsanız çözüm üretmiyor, sadece oyalıyorlar. Alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmenizi öneririm.
Firma tarafından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tekrar şikayetimi bildiriyor ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Moda Nurgül adlı butikten bir takım sipariş verdim. Görselle alakasız bir ürün gönderdiler ve iade kabul etmediklerini söylediler. Buraya şikayetimi ve gönderdikleri ürünün görselini ekleyince hemen arayıp iade kabul edeceklerini söylediler. İnanıp şikayetimi kaldırdım, 15 gün içerisinde paranız hes...
Yorumlar