Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim, Tam İade Talebi

modaneva.co internet sitesi üzerinden görsellerinde kot pantolon olarak paylaşılan bir ürünü, özellikle seçtiğim renkleri işaretleyerek sipariş verdim. Siparişimin toplam bedeli kargo dahil 1.668 TL’dir. Ancak kargodan teslim aldığım paket içinden, kot pantolonla hiçbir ilgisi olmayan, çok ince ve kalitesiz kumaştan, eşofman tarzında bambaşka ürünler çıktı. Hem gönderilen ürün tipi, hem renkler hem de kumaş kalitesi satış görselleriyle kesinlikle uyuşmamaktadır.

İletişim için sitede verilen telefon ve WhatsApp numaralarını defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, dönüş yapılmıyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış, kalitesiz ve görsellerden tamamen farklı ürün gönderimi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, gönderilen ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 1.668 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.