Modaneva Instagram Sayfasında Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Sorunları

Modaneva adlı markanın modaneva_co kullanıcı adlı Instagram sayfasından, bu hafta üç adet pantolon sipariş verdim. Kargo dahil toplam 1100 TL ödemeyi kargo şubesinde kapıda ödeme olarak yaptım ve ürünler yaklaşık iki gün içinde teslim edildi. İlanda üç kot pantolonun görseli yer alıyordu ancak gelen ürünler hem kalitesi hem de görünüşü açısından paylaşılan görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, ayrıca seçtiğim renklerden tamamen farklı ürünler gönderildi.

İlanda 14 gün iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen iade talebim kesinlikle kabul edilmiyor. Instagram üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, gönderilerin altında yaptığım olumsuz yorumlar da kısa sürede siliniyor ve bu sırada aynı paylaşımlar üzerinden reklam vermeye devam ediyorlar. Karşı tarafta muhatap bulamıyorum, ne iade süreci işletiliyor ne de sorunuma dair açıklama yapılıyor.

Siparişime ilişkin bilgilerimi ve varsa kargo/sipariş numaralarımı talep edildiği takdirde yetkililere ileteceğim. Yanlış ve ilandakiyle alakası olmayan ürünlerin iade alınmasını, ödediğim 1100 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.