Modagulay'dan Bedenime Uymayan Ürün İçin İade Talebi Ve İletişim Sorunu

Modagulay firmasından internet üzerinden iki parça ürün sipariş verdim, bunlardan takım olan ürün yaklaşık üç iş günü önce tarafıma teslim edildi. Ürün bedenime uymadığı için iade etmek istedim; ancak firma tarafından iletilen hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum.

Ödemenin tamamını kredi kartıyla yaptım; iki ürün bir arada olduğu için tam tutarı hatırlamamakla birlikte yaklaşık 799–899 TL civarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ürünü iade edebilmek için bugün itibarıyla önce WhatsApp iade hattına yazılı olarak ulaştım ve iade talebimi ilettim, ardından Instagram hesaplarına hem mesaj gönderdim hem de telefonla arama yaptım; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Bedenime uymayan takımı, yasal iade süresi içinde sorunsuz bir şekilde iade etmek ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Firma tarafından bir an önce benimle iletişime geçilerek iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.