Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Açıklama Ve İade Talebi

22 Ağustos 2026 tarihinde Modagulay internet sitesinden toplam 2.195 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde kızımın kınası için aldığım mürdüm rengi abiye elbise ile birlikte bir pembe t‑shirt ve bir ekru pijama takımı bulunuyor ve sipariş numaram 62203. Teslimat adresi Balıkesir/Edremit olmasına rağmen ürünlerim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte ne siteden ne de firma yetkililerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden yazdım, WhatsApp hattından ulaştım, telefonla aradım; ancak muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Ne kargonun durumu hakkında bilgi alabildim ne de siparişin iptali veya iadesiyle ilgili bir geri dönüş yapıldı.

Kızımın kınası için özellikle bu elbiseyi aldığım halde ürünler zamanında gelmediği için tekrar para ödeyerek başka bir yerden elbise almak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.