Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Hakkının İhlali

Moda_fatmadanisman isimli Instagram sayfasından 12 Mart 2026 tarihinde 56 beden bir kap siparişi verdim, ürün 14 Mart 2026’da elime ulaştı. Ödemem kargo dahil toplam 2.640 TL oldu. Ancak gelen ürün 46-48 beden aralığında, yani kesinlikle belirtildiği gibi 56 beden değil.

15 Mart 2026 tarihinde Instagram DM üzerinden iade talebinde bulundum. Gönderilen ürünün bedeni yanlış olmasına rağmen iade talebimi kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için yönlendirdikleri en uygun ürünlerin ise 5.500-6.000 TL bandında olduğu söylendi. Bütçemin buna uygun olmadığını belirttiğim halde, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve yalnızca değişim yapabileceklerini ifade ettiler.

Kendilerine, mesafeli satış sözleşmesinde yer alan iade hakkımı hatırlatarak sözleşmelerini de ilettim ve bu ürün için yasal iade hakkım olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir cevap verilmedi. Gönderdikleri ürünün 56 beden olmadığını kendilerinin de bildiğini, buna rağmen tüketiciyi daha pahalı ürünlere yönlendiren bir satış taktiği izlediklerini düşünüyorum.

Hatalı beden gönderimi ve sonrasında yasal iade hakkımın göz ardı edilmesi sebebiyle, 678SC5811X numaralı siparişime ait 2.640 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.