Kanepe Kırıldı, Mağaza Sorumluluk Almıyor Ve İade Talebi

Alfa Moda Çeyiz Evi’nden yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Eyüp Yeşilpınar Girne Caddesi’indeki şubeden 10.000 TL bedelle bir kanepe aldım. Kısa süre önce bu kanepe kırıldı ve mağazayı arayıp durumu ilettim, gelip incelediler.

İnceleme sonrasında, “Bu kanepede yatmışsınız, o yüzden kırılmış” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Kanepe zaten evde oturmak ve gerektiğinde uzanmak için alınan bir eşya, biblo değil. Buna rağmen hem üslupları kırıcıydı hem de ürünün arkasında durmadılar.

Önce değişim veya tamir talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, halen de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin giderilmesini, kanepenin mağaza tarafından evimden alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.