Alfamoda’da Alınan Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Ve İade İstiyorum

Alfamoda Eyüpsultan Yeşilpınar mağazasından 21 Aralık civarında yaklaşık 60 bin TL ödeyerek taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık iki ay sonra, Şubat sonuna doğru koltukların kumaşında kayma ve potluk oluşmaya başladı; ayrıca oturma kısımlarında belirgin bir çökme meydana geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya başvurdum ve teknik servis ancak yaklaşık 1,5 ay sonra evime geldi. İnceleme sonrasında kullanıcı hatası olduğuna dair bir ifade kullanılmadı, koltukların tamir edileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün tamirle değil, ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini ya da mümkünse iadesinin alınmasını talep ediyorum.

Kısa sürede bu duruma gelen koltuk takımının kalite açısından ciddi sorunlu olduğunu düşünüyorum. Alfamoda’nın mağduriyetimin giderilmesi için koltuk takımımı ya ayıpsız bir ürünle değiştirmesini ya da ücret iadesi sağlamasını rica ediyorum.