Teslimat Ertelemeleri Ve Üretim Hatası Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Esenyurt E****** C** By Design mağazasından Nisan 2025’te yaklaşık 80.000 TL bedelle köşe koltuk takımı, toplamda ise farklı ürünlerle birlikte 93.000 TL’lik alışveriş yaptım. Daha teslimat sürecinde defalarca tarih ertelendi ve ürünleri teslim almak bile başlı başına bir işkenceye dönüştü.

Köşe koltuğun iki büyük parçasında, üretim hatası olduğunu düşündüğümüz şekilde kumaşın dikiş yerlerinde açılmalar oldu. Ürünü aldığımız ilk hafta bu açılmaları fark ettik ve kısa süre içinde bu açılmalar yırtığa dönüştü. Yaklaşık 9–10 aydır bu sorunla uğraşıyoruz.

Bu süreçte mağazayı defalarca aradık ve WhatsApp üzerinden de birçok kez durumu ilettik. Buna rağmen ne düzgün bir servis hizmeti sağlandı ne de değişim yapıldı, sürekli oyalandık. En son WhatsApp üzerinden yazdığımda, bana üreticiden servis talep ettiklerine dair bir kağıt gönderdiler ancak bu belgenin tarihi yeni olmasına rağmen biz yaklaşık 10 aydır bu problemle uğraşıyoruz. Yani sanki yeni ilgileniyorlarmış gibi yaparak, biz görevimizi yaptık izlenimi vermeye çalışıyorlar.

Ben ürünü bu mağazadan aldım ve muhatap olarak da bu mağazayı tanırım. Para kolay kazanılmıyor; bu tutumlarıyla 10 aydır mağdur ediliyorum. Ürünümdeki üretim hatasının kabul edilmesini, koltuk takımımın ücretsiz şekilde ayıpsız hale getirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise yasal faizi ile ücret iadesi talep ediyorum.

Bu mağduriyetim giderilmediği için tüketici haklarımın korunması amacıyla bugün Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve ayrıca ilgili tüm resmi kurumlara durumu ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.