Canbay Design Mağazasından Aldığım Oturma Grubu Sürekli Arızalı Ve İade Reddi

Esenyurt Eskiijii Pazarı’nda bulunan Canbay Design mağazasından yaklaşık iki ay önce bir oturma grubu satın aldım. Zaten teslimat süreci bir ay sürdü, ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki hafta sonra kol kısmında kırılma oluştu. Durumu hemen mağazaya bildirdim fakat servisin gelmesi yaklaşık iki hafta sürdü. Servis geldiğinde de sorun kalıcı olarak giderilmedi, bu arada bir hafta sonra üçlü koltuğun orta ayağı da kırıldı ve hâlâ kırık durumda.

Her seferinde mağazayı aradığımda yalnızca “ilgileneceğiz, sorunu gidereceğiz” denilerek oyalandım, ben ise ürünün bu kadar kısa sürede farklı yerlerinden sorun çıkarması nedeniyle artık onarım değil, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza, üretici firmanın sorunu kabul etmediğini söyleyerek iade talebimi karşılamıyor ve ısrarla sadece servise yönlendiriyor.

Satın alma sırasında bana bir sipariş formu verildi ancak fatura talep etmeme rağmen faturam bir türlü iletilmedi. Avukatım aracılığıyla da faturaya ve çözüm için dönüşe ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, iletişim kurulmadı. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Oturma grubunun yaşadığım problemleri ve kısa sürede defalarca arıza vermesi nedeniyle, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar faturasının da tarafıma iletilmemiş olmasının açıklanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.