Sipariş Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Alınamadı

Instagram üzerinde ceydamodabutik adlı işletme hesabının paylaştığı “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak için 26.02.2026 tarihinde üç parça ürün siparişi verdim. Siparişi WhatsApp üzerinden oluşturdum, kendilerine ilk defa bu şekilde sipariş verdiğimi özellikle belirttim ve bana defalarca hiçbir sorun olmayacağı söylendi.

Toplam 2.200 TL ödemeyi N**** Y**** isimli kişiye ait IBAN hesabına, Paycell üzerinden EFT/Havale şeklinde gönderdim. Ürünler; dik yaka cepli peluş mont, kahverengi soft uzun kaban ve kruvaze yaka apoletli süet trençkot olarak üç parçadan oluşuyordu. Ödemeyi 26.02.2026 akşamı saat 22:09 civarında yaptım. Ardından WhatsApp üzerinden “Tebrikler siparişiniz oluşturuldu, muhasebeye ilettim, kargoya teslim edilince SMS ve kargo takip numarası ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde mesaj attılar, bunun dışında herhangi bir fatura, sözleşme veya resmi belge gönderilmedi.

Ertesi gün siparişime girilmediğini görünce yazdığımda, bana muhasebecilerinin ilgileneceği ve para iadesi yapılacağı, bir yanlışlık olduğu söylendi. Muhasebe olarak yazan kişi benden tekrar dekont görüntüsünü istedi, ben de gönderdiğim paranın dekontunu ilettim. Bu aşamadan sonra mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmedi. 27.02.2026 tarihinde hem para iadesini beklediğimi yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve ardından Instagram ile WhatsApp üzerinden engellendiğimi fark ettim.

Hiçbir ürün gönderilmediği halde param tarafıma iade edilmemiş, üstelik iletişim kanallarından engellenmiş durumdayım. 2.200 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini istiyorum. Gerekirse her türlü suç duyurusunda bulunacağımı ve resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.