Instagram Satıcısının Hatalı Kabanı Ve Engellenen Değişim Talebi

Instagram’da “Moda Ceyda” isimli hesaptan 42 beden, kiremit renk kaşe kaban sipariş verdim. Kabanın normal fiyatı 499 TL olmasına rağmen, kargo ve ek ücretlerle birlikte banka havalesiyle toplam 800 TL ödeme yaptım. İlk başta kaban için 500 TL gönderdim, daha sonra iç astarı olmadığı söylendi ve astarlı istediğim için 100 TL daha gönderirsem iç astar yapabileceklerini belirttiler, ben de kabul edip ödedim.

Bugün ürün elime ulaştı ancak kabanın dikişlerinde belirgin hatalar vardı ve duruşu çok kötü görünüyordu. Bunun üzerine Instagram üzerinden DM yoluyla fotoğraflarını da göndererek durumu hemen kendilerine ilettim ve değişim talep ettim. Bana önce bir değişim kodu gönderdiler, ardından yaptığım yorum nedeniyle hesabımı engellediler ve mesajla artık değişim hakkımın da olmadığını yazdılar.

Ben yalnızca yaşadığım dikiş hatasını ve hayal kırıklığını yorum olarak paylaştım, yorum yapmak da, kusurlu ürün için değişim istemek de benim hakkım. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonrasında engellenip değişimimin reddedilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Ödediğim ücretin iadesini ya da hatasız, düzgün dikilmiş bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.