Hasarlı Kutu Teslimatı Ve Ürün Güvencesi Sorunu

Moda Ceyda’dan bir hırka siparişi verdim. Siparişim kargoyla tarafıma ulaştırıldığında kutunun dış yüzeyinde ezilmeler ve yırtıklar olduğunu gördüm. Bu durum ürünün zarar görmüş olabileceği konusunda beni endişelendirdi ve teslim alırken tereddüt yaşamama neden oldu.

Kargo görevlisine kutunun hasarlı olduğunu belirttim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an hem ürünün durumu hem de hasarlı paketle teslimat yapılması konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Moda Ceyda’dan, hasarlı kutu ile teslimat konusunda beni bilgilendirmesini, gerekirse ürünün kontrol edilerek tarafıma güvenle ulaşmasının sağlanmasını ve bu süreçle ilgili net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.