İade Tutarının 5 Gün Sonra Hesaba Geçmemesi

Moda Çelikler’den saten kahverengi bir elbise satın aldım ve ürünü iade ettim. Kargo takip ekranından da görüldüğü üzere ürün firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, 5 gün geçmesine karşın 1.599 TL tutarındaki iadem henüz hesabıma geçmedi.

Müşteri temsilciniz N**** Hanım tarafından 02.09 tarihinde gönderilen mesajda iade işleminin başlatıldığı ve ücret iadesinin 1-21 iş günü içinde karta yansıyacağı belirtilmişti. Buna rağmen şu ana kadar Garanti Bankası’ndaki kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İade sürecimin hızlandırılmasını, 1.599 TL’lik ücret iademin Garanti Bankası kartıma kısa sürede aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.