İade Ücretimin 15 Gün Sonra Hâlâ Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

Instagram üzerinden Moda Çelikler sayfasından 1.799,90 TL tutarında siyah, asimetrik tek kol pelerinli bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için Yurtiçi Kargo ile 10 Ağustos tarihinde iade ettim. Gönderi için bana “İadeniz 3 ile 21 iş günü içinde kartınıza aktarılacaktır” şeklinde bilgi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade ücretim hala kartıma yatırılmadı. Neredeyse her gün kendilerine yazarak durumu soruyorum, sürekli olarak bankaya bağlı olduğu, beklemem gerektiği gibi genel ve geçiştiren cevaplar veriliyor, net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor.

İademin en kısa sürede, kesinti olmadan tamamı olan 1.799,90 TL olarak kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.