to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2.099,99 TL'lik Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
Modaçelikler’den 959BK7552A numaralı siparişimle aldığım elbiseyi iade etmek için 15 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip kodum 365929815 olarak görünüyor. Ürünün bedeli olan 2.099,99 TL’nin karta iadesini talep etmeme ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
WhatsApp üzerinden yazışarak iade süreci hakkında bilgi almaya çalıştım ancak net ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili açık ve zamanında bir iletişim kurulmadı. Ne ürünün iadesinin sisteme alındığına dair bir teyit ne de ödemenin ne zaman karta yatırılacağı konusunda bir açıklama yapıldı.
Ücretimin 2.099,99 TL olarak en kısa sürede elbise için ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve iade süreçleriyle ilgili daha sağlıklı, açık ve zamanında iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “modacelikler” hesabından 5 Ağustos tarihinde 2.099,99 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile satıcı ödemeli olarak geri gönderdim.
İade sürecinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bir sefer “iadeniz onaylandı”, başka bir sefer “iadeniz muhasebe birimine aktarıldı” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak yaklaşık 15 gündür ücret iadem yapılmadı ve net, sağlıklı, şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
