İade Sonrası Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Modaçelikler’den Instagram üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü 24 Mayıs’ta teslim aldım ancak ertesi gün iade ettim. 30’unda ürünün kendilerine ulaştığını söylediler fakat o günden beri ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Sipariş numaram 116495541948 olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ürünün ulaştığına dair SMS bile gelmedi, herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmadı. İletişim kurulamayınca sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve ürünün ulaştığına, iade sürecimin başlatıldığına dair yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bilgilendirme yapılmaması konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.