2.500 TL İade Ücretimin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Modaçelikler’den Bruno elbise satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta önce, 6 Haziran gibi sipariş verdim ve 10 Haziran’da teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 11 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 2.500 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Siparişe ait bilgilerim Fatma Durmaz (Ateş) ve 116495607822 numaralı kayıttır. İade süreciyle ilgili olarak defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. WhatsApp ve diğer kanallardan yazmama rağmen sürekli otomatik mesaj geliyor ve kimseye direkt ulaşamıyorum. Mağazayı telefonla aradığımda ise bir iki kez “bilgimiz yok” denilip görüşme kısa kesildi.

İade sürecimin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, 2.500 TL’lik iade ücretimin çok acil olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.