Moda Belemir Yanlış Kumaş Bilgisi ve Cayma Hakkı İhlali Nedeniyle Mağduriyet

09.06.2025 tarihinde Moda Belemir isimli firmaya ait Instagram hesabından oluşturduğum sipariş, 2 adet Safa Elbise (kahverengi ve gri renkte) içermektedir. Bu elbiseler ilgili firmanın hem web sitesinde hem de Instagram hesabında satışa sunulmuş olup, iki yerde de ürünün kumaş bilgisi "Bürümcük Viskon Pamuklu Kumaş" olarak ifade edilmiştir. Ürün siparişini oluşturmadan önce satıcı ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ve kumaş bilgisini tekrar özel olarak satıcıya sordum. Satıcı da kumaş bilgisinin Bürümcük Viskon Pamuklu kumaş olduğunu bizzat onayladı. Siparişlerim elime ulaştığında, gelen ürünlerin kumaş dokusunun sert ve naylon bir kumaş olduğunu fark ettim. Ayrıca elbiselerin üzerinde yer alan etikette kumaş bilgisinin %100 akrilik kumaş olduğu yazılmıştır. 

Bu durumla ilgili firmaya iletişim numarasından ulaşmaya çalıştım fakat telefonuma yanıt verilmedi. Instagram üzerinden kendilerine durumu bildirdiğimde ise iade hakkımın olmadığını belirttiler. Kendi web sitelerinde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde de geçtiği üzere, internet üzerinden aldığım üründe 14 günlük cayma hakkımın bulunduğu halde, bu firma cayma hakkımı ihlal etmiş ve kusurlu ürün satışı yapmıştır. 

İlgili firma, teyit ederek onayladığı pamuk viskon kumaş bilgisini yanlış söyleyerek yanıltıcı satış yapmakta ve insanları yanıltmaktadır. Bu iki elbise için ödemiş olduğum 2000 TL tutarındaki masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.