Moda Babil’de İade Engeli, Kargo Ücreti Ve Yanıltıcı Beden Uygulaması

Moda Babil adlı işletmeden yaptığım alışverişlerde hem ürün hem de haklarım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma, kendi kafasına göre “iade yok, sadece değişim var, değişimde de kargo ücreti müşteriye aittir” şeklinde Tüketici Hakları'na aykırı kurallar koymuş durumda. 42 beden elbise sipariş edip 42 beden etiketli ürün gelmesine rağmen, elbisenin kalıbı o kadar dar ki neredeyse 36 beden gibi duruyor; bu nedenle ürün fiilen kullanılamaz hâlde.

Ayrıca sitelerinde vergi numarası dahi yer almıyor, satış sonrasında da tarafıma herhangi bir fatura gönderilmiyor. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de yasal yükümlülükler açısından ciddi soru işaretleri yaratıyor.

İade hakkımın keyfi şekilde kısıtlanmasına, beden ve kalıp konusunda tüketiciyi mağdur eden bu uygulamalara ve kargo ücretinin de tüketiciye yüklenmesine kesinlikle katılmıyorum. Ürünümün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve sitedeki bu uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.