Cayma Hakkım Reddedildi, 4700 TL Geri Ödeme Talebim Kabul Edilmiyor

Moda Babil’den internet üzerinden “peri omuz çiçek detaylı üstü drapeli omuzdan pelerinli organize kumaş” isimli abiye elbiseyi satın aldım. Ürün standart olarak satışa sunulan, kişiye özel dikim veya ölçüye göre hazırlanan bir ürün değil. Ürün bana 5 Eylül’de teslim edildi.

Yasal 14 günlük cayma süresi dolmadan, 13 Eylül’de WhatsApp üzerinden açık ve net bir şekilde iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma, ürünün kişiye özel olmamasına ve cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen iade kabul etmediklerini, yalnızca 2 gün içinde değişim yapılabildiğini belirtti. Ödemeyi IBAN’a toplam 4.700 TL olarak havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Mesafeli satış sözleşmelerinde yer alan ve tüketici olarak sahip olduğum 14 günlük koşulsuz cayma hakkımın keyfi bir şekilde engellendiğini düşünüyorum. Yasal cayma hakkım kapsamında, ürünü iade ederek ödediğim 4.700 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum.