Moda Asrın Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sorunu!

Kağıthane / İstanbul’da faaliyet gösteren Moda Asrın adlı giyim firmasından 1700 TL tutarında abiye elbise siparişi verdim. Ürün 23 Aralık’ta elime ulaştı fakat istediğim bedenden daha küçük bir beden göndermişlerdi. Bunun üzerine ürünü 26 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve para iadesi talep ettim. İade gönderiminin Yurtiçi Kargo takip numarası X-IC348930 standart ve paketin üzerindeki diğer numara 21005YK02-PRN23’tür.

Ürünü yanlış beden göndermelerine rağmen, değişim talep ettiğimde bu kez de kendi bedenimin üretimi olmadığını söylediler. Hem yanlış beden göndermeleri hem de sonrasında böyle bir açıklama yapmaları bende ciddi anlamda güven problemi yarattı ve açıkçası yanıltıcılık şüphesi uyandırdı. O günden bu yana para iadem yapılmadı. Her aradığımda ve yazdığımda “kontrole gidecek, kontrolden gelecek, şu gün vereceğiz, bugün vereceğiz” diyerek beni sürekli oyaladılar. Artık telefona da çıkmıyorlar, mesajlara da cevap vermiyorlar. Ödemeyi kapıda ödeme ile gerçekleştirdim, tüm bilgileri ve takip numaralarını paylaşmış olmama rağmen iade sürecimin sonuçlandırılmaması beni mağdur etti.

26 Aralık’ta yapılan iadenin hala sonuçlanmamış olması nedeniyle, kapıda ödediğim 1700 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.