İade Edilen Ürünler Teslim Alınmadı Diyerek Para İadesi Yapılmıyor

Fabb by A*** K********** Butik’ten mağazadan iki adet etek satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sadece birkaç saat sonra dar geldikleri için DHL Kargo ile 23 Kasım’da iade olarak geri gönderdim ve 25 Kasım’da teslim edildiğine dair kargo firmasından mesaj aldım.

Ancak butik, ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek önce teslim almadıklarını iddia etti. Ben de kargonun teslim edildiğini gösteren mesajı ve ardından teslim bilgisine ait ekran görüntüsünü WhatsApp danışma hattına ilettim, kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar yazdığımda yine “kontrol edeceğiz, ürün bize ulaşmadı” cevabını aldım. Ekran görüntüsünü göndermemin ardından bu kez “kontrol sağlıyoruz, para iadenizi birazdan yapacağız” dediler, ben de bilgi beklediğimi ilettim.

Buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de 1.380 TL tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleştirildi. Ürünü satarken anında cevap verip ilgilenen bu butik, iş iade ve para iadesine gelince oyalayıcı ve ilgisiz davranıyor. Kargo ile teslim edildiği görünen ürünlerimin teslim alındığının kabul edilmesini ve 1.380 TL’lik ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.