to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ücretinde Tek Taraflı Artış Ve Zorunlu İptal
Moda aksa tesettür giyim firmasından 24.02.2026 tarihine 710 TL'ye bir trençkot sipariş verdim ve beni ertesi gün arayıp trençkotun aslında 1300 küsur tl olduğunu söylediler. Sistemsel bir hata olduğunu belirtip ekstra 600 kusur tl para havale etme gerektiğini yoksa siparişi onaylamayacaklarını söylediler. Bu sistemsel sorun beni ilgilendirmiyor. Siparişimi iptal etmek zoruna bıraktılar.
Gelişme
24.02.2026 tarihinde Moda Aksa firmasından 711 TL bedelle bir trençkot siparişi verdim. Ancak ertesi gün firma tarafından aranarak ürünün fiyatının aslında 1300 TL küsur olduğu, sistemsel bir hata yapıldığı söylendi. Tarafıma "Ekstra 600 TL ödeme yaparsanız siparişi gönderebiliriz, isterseniz de iptal edebiliriz" şeklinde bir seçenek sunuldu. Kısıtlı bir öğrenci bütçesiyle hesabımı yaparak gerçekleştirdiğim bu alışverişte, bütçemi aşan bu farkı ödemem mümkün olmadığı için mecbur kalarak siparişin iptal edilmesini söyledim. Yüz binlerce takipçisi olan, bu kadar büyük bir firmanın; bizzat kendi yaptığı hatanın sorumluluğunu üstlenmek yerine, bir öğrenciyi arayıp 600 TL gibi bir rakamın peşine düşmesi son derece yakışıksız bir durumdur. Kendi operasyonel hatalarının faturasını müşteriye kesmeye çalışmaları profesyonellikten tamamen uzaktır. Müşteri memnuniyetini bu denli hiçe sayan firmanın mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
