Kargoya Verildi Görünen Siparişte Teslimat Belirsizliği Ve İptal İmkânsızlığı

Modaaden isimli siteden yaklaşık 5 gün önce ceket ve pantolon siparişi verdim. Siparişlerimin durumu sitede hâlâ “Kargoya Verildi” olarak görünüyor ancak firma ürünlerin henüz ellerine bile ulaşmadığını söylüyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor.

Siparişimi iptal etmek istediğimde de sistem üzerinde kargoya verildi göründüğü için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Yani ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de iptal edebildiğim bir sipariş, sadece bekletiliyorum. 953EY5839C numaralı, 2.097,93 TL tutarındaki siparişimle ilgili bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum.

Siparişimin derhal ya gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak dava ve ilgili diğer resmi süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.