to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Mochi Giyilebilir Göğüs Pompası - Söz Verilen Yeni Ürün Teslim edilmiyor. 2025 yılı Mart ayında Baby Mall Bursa şubesinden satın almış olduğumuz Mochi Giyilebilir Göğüs Pompası, haziran ortasında, doğan çocuğumuzla birlikte sadece 10 gün kullanılmasından sonra tam şarj edilmesine rağmen şarj çok çabuk bitiyordu. Oysa ki ürünün vaat ettiği toplam çalışma süresi 1.5 saat olup, bu tip cihazların her iki göğüs için en az 30 dakika X 2 olmak üzere 60 dakikalık bir performans sunması beklemekteydi. Ürün kullanımına göre 1.5 saat olmasını da beklemiyoruz. Ayrıca bu ürünün meme reddi yaşayan Yenidoğan bebeğimiz içinde çok önemli olduğunu da belirtmek isterim.
Ürünü Baby Mall Bursa şubesine teslim ettik. Yaklaşık bir hafta sonra ürünün servisten döndüğü ve pil bakımı yapılmış. Ancak ürünü mağazada teslim alırken bile problemin devam ettiğini videoyla kayıt altına alarak tekrar servise gönderilmesini talep ettik.
Bu aşamada Mochi Türkiye firması, ikinci olarak verdiğimiz numarayı arayan kişinin yetkili servis kişisi olduğunu beyan etti. Ürün henüz kendilerine ulaşmadığını ve sorununun tarafımızdan dinlemek istediler. Bunun üzerine Baby Mall tarafından mağazasında çektiğimiz video kaydını izleyebileceklerini söylememize rağmen gerek olmadığını, müşteri memnuniyeti adına yasal süresi geçmesi itibariyle iade işlemi yapılmayacağını, ancak mağduriyetin giderilmesi için Baby Mall mağazası üzerinden sıfır ve kutulu yeni ürün verileceğini telefon görüşmesinde beyan ettiler.
Aradan 6 gün geçtikten sonra Baby Mall Bursa şubesinden arandık ve ürünün servisten geldiği bildirildi. Ancak Mochi ile yaptığımız görüşmeyi kendilerine ilettiğimizde böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söylediler.
İki firma arasındaki iletişim eksikliği, sözlü olarak vaat edilen yeni ürünün tarafımıza ulaştırılamaması ve yaşadığımız mağduriyet kabul edilemez bir durumdur.
Mochi Türkiye'nin bizi arayan servis sorumlusunun sözlü olarak verdiği beyan doğrultusunda tarafıma yeni ürün teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde çözülmesini bekliyorum.
Saygılarımla.
Öncelikle bu şikayet yazısı umarım sorumluluk sahibi ve en önemlisi ürettikleri mala sahip çıkan Mochi yetkilileri tarafından çözüme kavuşturulur. 3 haftalık bir bebeğimiz (yenidoğan) evladımız var ve bundan yaklaşık 2 hafta önce Baby Mall (Çukurambar) mağazasından aldığımız Mochi giyilebilir göğüs...
7 Mart tarihinde Mochi giyilebilir göğüs pompası sipariş ettim. Bebeğimi sağarak besliyorum. Zamanla kullandıkça şarj süresi yarım saatin altına düştü; sadece bir göğsümü sağabiliyor, diğer göğsü sağmadan şarja takmak zorunda kalıyordum. Mayıs ayında göğüs pompasını iade ettim. Hiçbir işlem yapılmad...
16 Ekim'de ebebek uygulaması üzerinden Mochi markalı giyilebilir göğüs pompası (sipariş no: 5831****49) satın aldım. Ürünü 30 Ekim'de kullanmaya başladım ve ilk kullanımda, yaklaşık 5 dakika sonra şarjı tamamen bitti. Şarj aletine taktığımda ise 4 saat boyunca şarj olmadığını fark ettim. Ürünün kusu...
Mochi markasına ait giyilebilir göğüs pompasını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden Baby Mall satıcısından 2600 TL'ye satın aldım. İlk aldığımda şarjı tam dolu gösteriyordu ve birkaç gün sorunsuz kullandım. Ancak 3 gün sonra şarjı hızla azalmaya başladı ve son 2 haftadır ise şarj...
15 Şubat’ta Ebebek mağazasından satın aldığım Mochi giyilebilir göğüs pompasını yaklaşık 10 gündür kullanıyorum. İlk kullanımda çekim gücü oldukça iyiydi, ancak kısa süre içinde çekim gücünde %80’e varan bir azalma oldu ve artık verimli sağım yapamıyorum. 15 günlük bebeğimle birlikte bu durum bizi g...
Yorumlar