Mochi Süt Sağma Makinesinde Kısa Sürede Arıza Oluştu!

Mochi markasına ait şarjlı tek göğüs süt sağma makinesini yaklaşık 3 hafta önce Konya Akşehir Ebebek mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan 3 hafta sonra cihazın tuş kısmı basmamaya, komutları algılamamaya başladı ve bu nedenle çekim gücü de belirgin şekilde düştü. Emzirme döneminde aktif olarak kullanmam gereken, üç saatte bir kullanmak zorunda olduğum bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem sağlık açısından hem de zaman kaybı bakımından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Elimde ürüne ait fatura mevcuttur. Firma ile iletişime geçtiğimde, sadece ürünün motor kısmının gönderilmesini, zaman kaybı yaşamamak ve mağdur olmamak için bu şekilde çözüm üretilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, ürünü komple göndermem konusunda ısrarcı oldu ve “hemen göndeririz” diyerek beni yönlendirdi. Üç saatte bir kullanmam gereken bir üründen bu şekilde uzun süre mahrum bırakılmam ve buna rağmen çözüm konusunda esneklik gösterilmemesi beni daha da zor durumda bıraktı.

Mochi’den, fatura bedeli üzerinden ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.