Mochi Süt Sağma Makinesinin Yetersiz Çekim Gücü Nedeniyle Mağduriyet Ve Değişim Talebi

31.08.2025 tarihinde Mochi marka süt sağma makinesini e‑Bebek’in Ankara Ayaş Yolu mağazasından e082025001413047 numaralı fatura ile satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihazın motorunun çekim gücünün normal olmadığını, yeterli vakumu sağlayamadığını net şekilde deneyimliyorum.

Cihaz verimli sağım yapmadığı için çözüm bulmak amacıyla Mochi’nin kendi internet sitesinden ayrıca flanş satın aldım; ancak bu da hiçbir işe yaramadı. Ürünü farklı ortamlarda ve farklı zamanlarda defalarca denedim; şarjlı ve eller serbest bir cihaz olduğu için prizle ya da elektrikle ilgili bir sorun da söz konusu değil. Fakat buna rağmen 30 dakika sağım yapmama rağmen neredeyse hiç süt çıkarmıyor.

İşlemden hemen sonra elimle göğüs ucumu hafifçe sıktığımda aslında sütümün geldiğini net bir şekilde görebiliyorum. Yani sorun vücudumda değil, cihazın yeterli çekim gücüne sahip olmamasında. Bebeğine yalnızca sağıp süt verebilen bir anne olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti; ürünü gerçekten kullanmaya çok ihtiyacım varken işlevini yerine getirmiyor ve günlük rutinimi, bebeğimin beslenmesini doğrudan olumsuz etkiliyor.

Şu anda dahi mecburiyetten ürünü kullanmaya çalışıyorum çünkü bebeğim emmiyor ve sütümü sadece sağıp verebiliyorum. Eğer sorun gerçekten benim kullandığım cihazdaysa, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve acil olarak yeni, sorunsuz bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte tarafıma destek sağlanmasını istiyorum.