Mochi Şarjlı Göğüs Pompası İlk Ayda Çekimsiz Kaldı Garanti Değişimi İçin Talep

Mochi’den Trendyol üzerinden satın aldığım şarjlı giyilebilir tekli göğüs pompası aktif kullanımın ilk ayını bile doldurmadan neredeyse tamamen işlevini yitirdi. Ürünün motoru çalışıyormuş gibi ses geliyor ancak göğüste hiçbir çekim hissi oluşmuyor ve süt gelmiyor, çekim gücü adeta yok denecek seviyeye düştü.

Sorun silikon parçalardan kaynaklanıyor olabilir diye düşünerek, tüm silikon parçaları Mochi’nin kendi sitesinden tekrar satın alıp yenileriyle değiştirdim ancak buna rağmen üründe hiçbir düzelme olmadı ve çekim hala gerçekleşmiyor. Ürünü alırken ödediğim ücretin yanında yedek parçalar için de ekstra masraf yapmış olmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, maddi ve manevi olarak zarara uğradım.

Trendyol alışverişime ait fatura numaram ARS2025000033041’dir. Mochi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendime ve markaya olan güvenle aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve firmanın sessiz kalmasını Mochi gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, pompanın garanti kapsamında incelenerek tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Firmanın sattığı ürünün kalitesini sorgulamasını ve ürününün arkasında durmasını bekliyorum.