Mochi Göğüs Pompasında Batarya Sorunu Ve Servisten Dönüş Alamıyorum

Mochi Giyilebilir Göğüs Pompası’nı Trendyol üzerinden, satıcısı Mochi olacak şekilde satın aldım. Sipariş numaram: ty223573-10177389329. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve garanti sürem henüz dolmadı.

Cihazın şarjı bittikten sonra kendi şarj kablosu ve doğru adaptörüyle şarja takıyorum. Ancak şarjdan aldıktan sonra, cihaz hemen tek çubuk gösteriyor ya da birkaç dakika içinde şarj göstergesi hızla düşüyor. Batarya ömründen kesinlikle memnun değilim. Ürünün motoru ve kontrol ünitesi sıvıyla temas etmedi, herhangi bir kullanıcı hatası da söz konusu değil. Sorun, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra ortaya çıktı ve o zamandan beri her kullanımda aynı problemi yaşıyorum.

Başka bir adaptör kullanmadım, cihazın zarar görmemesi için sadece kendi şarj aletiyle şarj ettim. 29 Ekim 2025 tarihinde Mochi’nin kendi internet sitesinden servis ve şikayet kaydı oluşturdum fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde faturam mevcut. Herhangi bir ödeme de yapmadım.

Batarya sorunuma hızlıca çözüm bulunmasını ve servis kaydıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.