to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Süt Sızıntısı Ve Hata, İade Talebi
Yaklaşık 4 ay önce Mochi internet sitesinden giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Son 2 gündür ürünün motor kısmından sürekli süt sızıntısı oluyor. Süt, ön ekranın kenarlarından ve alt birleşim yerinden dışarıya akıyor ve bu durum hem hijyen açısından sorun yaratıyor hem de ürünü güvenle kullanamamama neden oluyor. Ayrıca ürünle yaklaşık 2 dakika sağım yaptıktan sonra cihaz hata veriyor ve sağım işlemi yarıda kalıyor.
Ürünü aktif olarak kullandığım bir dönemdeyim ve bu nedenle acil olarak yeni bir ürün almam gerekiyor. Bu sebeple, Mochi internet sitesi üzerinden aldığım ve sipariş numarası #MCH8711 olan bu ürün için iade talep ediyorum.
Ürünün üretim kaynaklı bir problem yaşadığını düşündüğüm bu durumun incelenerek ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimle ilgili paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Cihazın ekran kenarlarından ve birleşim yerlerinden süt sızması durumu, genellikle kullanım esnasındaki duruş pozisyonu veya süt haznesinin kapasitesinden fazla dolması sonucunda sütün motor bölümüne geri kaçmasıyla (taşma) meydana gelmektedir. Dijital ekranın bulunduğu motor bölmesine süt sızması, cihazın elektronik aksamına zarar vererek bahsettiğiniz "hata verme" ve sağımın yarıda kesilmesi gibi teknik aksaklıklara yol açabilmektedir. Süt pompaları, "hijyenik ürün" ve "kişisel kullanım ürünü" kategorisinde yer aldığı için, ilgili mevzuatlar gereği paketi açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi veya ücret iadesi mümkün değildir. Cihazınızda meydana gelen sızıntı ve buna bağlı çalışma hatasının kullanıcı kaynaklı mı yoksa üretimsel bir durum mu olduğunun netleştirilmesi için ürünün teknik servisimizce incelenmesi gerekmektedir. Şayet motor bölümüne sıvı teması tespit edilirse, bu durum kullanım hatası kapsamında değerlendirilmektedir. Konunun uzman teknik ekibimiz tarafından detaylıca incelenmesi ve sürece dair bilgilendirme yapılması adına doğrudan müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
