to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Süt Çekmedi, İade Talebi
Hamilelik sürecimde Mochi giyilebilir göğüs pompasını 19 Şubat 2026 tarihinde Bursa Zeno Business Center / Odunluk E-bebek şubesinden satın aldım. Doğumdan sonra ürünü ilk kez denediğimde hiçbir şekilde süt sağmadığını fark ettim. Aynı dönemde bebeğim emiyor ve başka bir markanın göğüs pompası ile sorunsuz bir şekilde süt sağabiliyorum, yani sorun bende ya da sütümde değil, üründe görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Mochi’nin Instagram adresi üzerinden durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Bana internette yer alan, daha önce de izlediğim bir video linki gönderildi ve stres yapmamam gibi tavsiyeler verildi ancak tüm bu yönlendirmelere ve doğru kullanmama rağmen cihaz yine de süt çekmedi. Bu kadar övülen ve ucuz da olmayan bir markadan böyle bir performans beklemiyordum, tamamen hüsrana uğradım.
Ürün hiçbir şekilde görevini yerine getirmediği için, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle Mochi ve E-bebek tarafından mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz bizim için çok değerlidir. Instagram üzerinden aldığınız yanıtın beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Mochi Türkiye olarak amacımız, sadece video paylaşmak değil, her annemizin özel durumuna uygun teknik çözümü sunmaktır. Şikayetinize konu olan süreçle ilgili şu önemli teknik ve yasal bilgilendirmeyi paylaşmak isteriz: Hijyenik Ürün Yönetmeliği: Göğüs pompaları, niteliği itibarıyla "Sağlık ve Hijyen" kategorisinde yer alan ürünlerdir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, paketi açılmış ve kullanılmış ürünlerin cayma hakkı kapsamında doğrudan iadesi mümkün olmamaktadır. Teknik İnceleme Süreci: Yaşadığınız performans kaybının cihazdaki teknik bir kusurdan mı yoksa parça kaynaklı bir durumdan mı kaynaklandığının tespiti için ürünün resmi teknik servisimiz tarafından incelenmesi gerekmektedir. Sizi mağdur etmemek adına süreci şu şekilde ilerletmek istiyoruz: Lütfen Şikayet ıd numaranızı ve E-bebek faturanızın görselini bizlere iletiniz. Ürününüzü detaylı kontrol, vakum gücü testi ve gerekirse parça değişimi için merkez servisimize kabul edelim. Servis incelemesi sonucunda cihazda üretim kaynaklı bir hata tespit edilirse, haklarınız doğrultusunda hızlıca işleme alınacaktır. Müşteri memnuniyeti standartlarımız gereği, konuyu Instagram tavsiyelerinin ötesine taşıyarak teknik dosya üzerinden titizlikle takip edeceğiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde kargo ve servis süreci için tarafınıza ivedilikle dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Mochi Türkiye Ekibi
Süreç çözüme ulaştı.
Gerekli desteği sağlayıp, çözüm süreci ivedilikle sağlandı teşekkür ederim.
