to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Anne Sütü Saklama Poşetlerinde Sızdırma Ve Kapanma Sorunları
Geçen ay Sakarya Ada Center E-Bebek mağazasından Ağustos ayında aldığım 25’li Mochi marka anne sütü saklama poşetlerinin bir paketinin tamamında kapak kısmında sızdırma problemi yaşadım. Yatay bir şekilde durduğunda kapaktan sızdırma yaptı. Taşıma sırasında sıkıntı yaşadım. Poşetleri talimatlara uygun şekilde kullandığım halde kapakları tam olarak tutmuyor ve süt akıntı yapıyor.
Eylül başında aynı mağazadan tekrar aldığım iki adet 25’li anne sütü saklama poşetlerinin -toplamda 50 poşetin- ise yaklaşık 25 tanesinde bu kez ağız kısmında kapanma sorunu olduğunu fark ettim. Poşet kilit mekanizması tek taraflı üretilmiş, poşet kilitlenmiyor. Poşetler tam kapanmadığı için güvenle kullanamıyorum ve anne sütü gibi çok kıymetli bir ürünün boşa gitmesinden endişe duyuyorum. İki alışverişimde de aynı marka ve ürünle benzer sorunları yaşamam, bunun üretim kaynaklı bir hata olduğuna işaret ediyor.
Mağaza veya marka ile henüz iletişime geçmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı ürünlerin incelenmesini ve yerine sorunsuz, sızdırma yapmayan, tam kapanan poşetler ile değişim veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Geçtiğimiz Ağustos ayında Sakarya Ada Center Ebebek mağazasından 25'li Mochi marka anne sütü saklama poşeti aldım. Aldığım 25’li paket poşetlerin tamamında, poşetleri düzgünce kapatmama rağmen yatay konuma getirdiğimde anne sütü sızdırma problemi yaşadım. Bu durum hem süt kaybına hem de hijyen açısından endişe yaşamama sebep oldu. Ev dışına süt çıkarmam gerektiğinde yatay pozisyona geldiğinde sütler maalesef dışarı sızdı.
Daha sonra Eylül ayında tekrar iki adet 25’li Mochi anne sütü saklama poşeti aldım. Bu kez de toplam 50 poşetten yaklaşık 25 tanesinde kapaktaki kilit mekanizmasının arızalı olduğunu, tek taraflı kilit konulduğunu, tam kapanmadığını ve bu nedenle anne sütünü güvenle koyamadığımı fark ettim. İki farklı alışverişte de poşetlerin büyük kısmında sorun yaşamam, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik aylardır kullandığım üründe son zamanlarda üst üste 3 pakette de sorun yaşamış olmamız bizi maddi açıdan da yıprattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu poşetlerimin sorunsuz, kaliteli ürünlerle değişimini talep ediyorum. Özellikle anne sütü gibi hassas ve kıymetli bir konuda kullanılan bir ürünün daha özenli üretilmesini ve gerekli kalite kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Anne sütü ve bebek sağlığı konusundaki hassasiyetinizi tamamen paylaşıyor; ürünlerimizin kalite standartlarını çok ciddiye alıyoruz. Satın almış olduğunuz ürün ile ilgili yaşadığınız bu durumun hızla telafi edilmesi ve talebiniz doğrultusunda ücret iadesi sürecinizin başlatılması için konuyu derhal incelemeye aldık. Platform kuralları gereği buradan iletişim bilgisi paylaşamadığımız için, sürecinizi hızlandırmak adına resmi kanallarımız üzerinden ıd numaranız ile talebinize ilişkin detayları (iletişim bilginizi veya sipariş/fatura görselinizi) bize iletmenizi rica ederiz. Mesajınız bize ulaşır ulaşmaz müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek işlemlerinizi tamamlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Mochi Türkiye Müşteri İlişkileri Ekibi
Sizlere şimdi ne kadar teşekkür etsem az kalır gerçekten ☺️ Ben sadece aldığım ürünlerin aynısını talep etmiştim siz hem fazla fazla göndermişsiniz hem de hediyeler göndermişsiniz. Gerçekten çok mahcup oldum hiç böyle bir beklentide değildim Hakkınızı helal edin çok çok teşekkür ederim İyi ki bu markayı tercih etmişim 🥹🙏🏻🤍🥰
