to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Kısa Sürede Arıza Veren Göğüs Pompası
Mochie marka giyilebilir göğüs pompasını yaklaşık 3 ay önce e-bebek mağazasından 2.899 TL ödeyerek aldım. Bebeğimi sağılan sütle beslemek için, bana kolaylık sağlaması amacıyla tercih etmiştim. Ancak 8 Mayıs gecesi saat 02.00 civarında cihaz kendi kendine durdu, ışıkları yanmasına rağmen çekim yapmamaya başladı.
Bir süre bekledikten sonra tekrar çalıştı fakat bu kez hem sesi hem de çekim gücü belirgin şekilde düştü. Şu an neredeyse işlevini tam yerine getirmemesine rağmen, mecburen kullanmaya devam ediyorum çünkü bebeğimi sağılan sütle besliyorum ve başka bir seçeneğim yok.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü en yakın e-bebek şubesine götürmem gerektiği söylendi. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da yalnızca 3 aylık bir kullanımda bu şekilde arıza vermesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Garanti süresi dolmuş olsa bile, iyi niyet kapsamında ürünüm için değişim ya da beni mağdur etmeyecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız teknik problem ve bebeğinizi sağım yoluyla beslediğiniz bu hassas süreçte mağduriyet hissetmiş olmanız adına üzgünüz. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi ve değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için, cihazın teknik servisimiz tarafından fiziksel olarak incelenmesi teknik bir zorunluluktur. Cihaz uzman ekiplerimizce incelenmeden uzaktan bir işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Bu platformun yapısı gereği, üyelik ve iletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmamaktadır. Bu nedenle adınıza bir servis kaydı oluşturabilmemiz veya size geri dönüş sağlayabilmemiz için profilimizde yer alan resmi iletişim kanallarımız (web sitemizdeki destek hattı veya kurumsal iletişim kanalları) üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde bu platformdaki şikayet numaranızı belirtirseniz, süreciniz öncelikli statüde işleme alınacak ve cihazınızı servisimize gönderebilmeniz için gerekli yönlendirmeler hızla yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi
