to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Bebek Pompası İçin Hızlı Garanti Servisi Talebi
2025 yılı 15 Aralık tarihinde Gaziantep Ebebek şubesinden Mochi marka giyilebilir süt pompa makinesi satın aldım. Ürünü ilk zamanlarda sorunsuz kullanırken son iki gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Cihazı şarj ettiğimde ekranda üç diş dolu olarak tam şarj görünüyor, ancak göğsüme yerleştirip başlat tuşuna bastığım anda şarj bir diş seviyesine düşüyor ve cihaz süt pompalamıyor.
Bebeğimi sadece anne sütü ile besliyorum ve sütümü sağarak veriyorum; bu nedenle ürünün çalışmaması beni çok büyük bir mağduriyete sürüklüyor. Faturam ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen markanın kendi müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızalı ise tamir veya değişim işleminin hızlıca yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu aksaklık ve iletişim sürecindeki yoğunluk nedeniyle beklettiğimiz için özür dileriz. Mochi Baby Türkiye olarak, sadece anne sütüyle beslenen bebeklerimizin beslenme düzeninin ne kadar kritik olduğunun bilincindeyiz. Cihazın şarjda tam dolu görünmesine rağmen sağım işlemine (yük altına) girdiğinde aniden düşmesi; batarya hücrelerinin performansı veya ana kart üzerindeki güç yönetim birimiyle ilgili teknik bir duruma işaret etmektedir. Bu tür performans kayıpları, genellikle cihazın hassas elektronik aksamlarının yoğun nem, buhar veya sıvı sızıntısına maruz kalması sonucu oluşabilen korozyonlar nedeniyle tetiklenebilmektedir. Cihazınızın batarya sağlığı ve vakum performans testlerinin profesyonel ekiplerimizce yapılması, sorunun kaynağının netleştirilmesi ve mağduriyetinizin hızla giderilmesi için hazır beklemekteyiz. Süreci ivedilikle başlatabilmemiz için; bu şikayetinizin ıd numarasını (Şikayetvar Şikayet No) belirterek bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Faturalarınız ve garanti belgenizle birlikte yapılacak inceleme sonucunda size en uygun çözüm yolu sunulacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, bebeğinizle sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, MOCHi Baby Türkiye Ekibi
