İade Tutarının Eksik Yatması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması


İade param eksik yattı WhatsApp iletişim hattından cevap alamıyorum. 1100 TL'ye aldığım ürünün iadesi 978 TL yattı. Ürün faturasında anlaşmalı kargo ile gönderim sağlandığı takdirde kargo ücreti ödemeyeceğim yazıyordu. İadede kargo parasını kesmişler. Firmayla bir kez WP üzerinden iletişim kurabildim o cevapta da kargo ücretini kestiklerini söylediler. İademin tam yatması gerektiğini kanun ve belgelerle kanıtlayarak WP üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde cevap alamıyorum.










